ค่าปรับจ่ายช้าควรตั้งอย่างไร ให้เป็นธรรมและอธิบายลูกค้าได้

ค่าปรับมีไว้เพื่ออะไร

ค่าปรับช่วยให้ลูกค้าให้ความสำคัญกับวันครบกำหนด ไม่ใช่แหล่งรายได้หลัก ถ้าสูงเกินไป ลูกค้าที่ช้าไปไม่กี่วันอาจเลือกหยุดจ่ายเลย

รูปแบบที่ใช้กันบ่อย

• รายวัน เช่น วันละ 20 บาท หลังผ่อนผัน 3 วัน
• ครั้งเดียวต่องวด เช่น 100 บาทเมื่อเลยกำหนด
• มีเพดาน เช่น ไม่เกิน 500 บาทต่องวด เพื่อไม่ให้ยอดบานปลาย

ล็อกเงื่อนไขไว้กับสัญญา

เมื่อร้านเปลี่ยนอัตราค่าปรับ สัญญาที่เซ็นไปแล้วควรใช้เงื่อนไขเดิม NovqPay คัดลอกเงื่อนไขค่าปรับและส่วนลดปิดยอดลงในแต่ละสัญญาตอนเซ็น ลูกค้าแต่ละรายจึงถูกคิดตามที่ตกลงไว้จริง

แสดงให้ลูกค้าเห็นก่อนจ่าย

ลูกค้าควรเห็นยอดงวด ค่าปรับ และยอดรวมแยกกันก่อนโอน ในแอปลูกค้าของร้าน ยอดทั้งหมดคำนวณจากเซิร์ฟเวอร์ ตรงกับใบเสร็จที่จะได้รับ